專門解決民眾困擾的市民熱線反而變成吸金熱線嗎?很多人以為是免付費的台北市1999專線，因為算手機打市內電話，所以每分鐘最貴竟然快12元，許多民眾接到帳單氣的大罵，紛紛向NCC告狀，NCC已經要求台北市政府，未來必須出錢埋單。

台北街頭到處都看得到1999市民熱線的宣傳，不管是被拖吊、道路坑洞、噪音污染，甚至紅綠燈壞了，想申訴都可以打這通電話。

號稱一通電話改善市容，但您知道，打一通電話的代價是多少嗎?1999不但要收費，而且最貴1分鐘還要11元，民眾大罵太離譜。

越熱心反倒得付越多錢，不但NCC看不下去，明文要求台北市必須改善，市議員更直指台北市長郝龍斌，根本是聯合電信業者坑市民。

面對批評聲浪，台北市政府已經和電信業者協調降價，畢竟便民措施不經濟，景氣差，政府拚市容政績，似乎也忘了苦民所苦。